Conseiller Technique Handicap

Description des missions et des activités :

Le Conseiller Technique Handicap apporte un conseil expert et technique aux personnes en situation de handicap pour sélectionner et utiliser les équipements appropriés afin d'améliorer leur mobilité et leur autonomie.

Vendre du matériel et des produits liés au handicap, adaptés aux besoins particuliers de chaque client : démonstration et essai de fauteuils roulants manuels et électriques auprès des particuliers, des centres de rééducation, services d’ergothérapie, services de soins à domicile et toute structure susceptible de faire appel à ce type de prestations
Conseiller et orienter en vue de fournir le meilleur matériel possible, adapté à la pathologie, à l’environnement, et préparation avec les services sociaux des dossiers de financements (assisté du service administratif de l’entreprise)
Effectuer des réparations de base sur le matériel lié aux handicaps
Fidéliser les partenaires et clients en leur proposant de nouveaux produits, matériels ou service plus adapté à leurs besoins
Réaliser des devis
Réaliser la livraison de son matériel
Développer la location auprès de ses clients ainsi que la vente complémentaire
Participer aux formations et réunions en interne et avec les fournisseurs quel qu'en soit le lieu
Participer aux foires, expositions, salons, manifestations
Assurer le suivi commercial et technique auprès de la clientèle
Intervenir en vue de régler les litiges avec la clientèle
Appliquer et suivre les règles administratives de l’entreprise

Savoirs :

Maîtrise des outils informatiques
Connaissance approfondie des équipements et dispositifs techniques pour personnes en situation de handicap

Savoirs être :

Travail en équipe
Habileté à travailler de manière autonome et rigoureuse, tout en respectant les protocoles établis
Sens de l’organisation et de la rigueur dans l’exécution des tâches
Compétences en communication et relationnelles pour interagir avec les clients
Être méthodique
Être persévérant

Savoirs faire :

Gérer les priorités
Maitrise des techniques de prospection
Bonne organisation et gestion des priorités pour répondre efficacement aux urgences
Maîtrise des techniques de vente et de conseil pour promouvoir les produits tout en respectant les besoins spécifiques des clients
Excellentes compétences en communication et en écoute active pour comprendre les besoins des clients
Capacité à fournir des conseils précis et à adapter les solutions en fonction des besoins individuels