Employé en orthopédie

Description des missions et des activités :

L’employé en orthopédie soutien les orthopédistes, notamment dans les activités liées à la fourniture et à l'ajustement des dispositifs médicaux orthopédiques.

L’employé en orthopédie apporte un soutien essentiel pour assurer le bon fonctionnement du service orthopédique, contribuer à la satisfaction des clients et permettre aux orthopédistes de se concentrer sur les aspects cliniques et techniques de leur travail.

Sous la responsabilité de l’Orthopédiste :

Accueil du patient
Examen du patient
Choix de l’appareillage selon la prescription médicale
Application et adaptation selon la personne et la pathologie
Explications des contraintes, de l’application, des règles d’hygiène et la réglementation liées à l’appareillage (garantie, renouvellement, etc.)
Vente des produits et des matériels liés à l'orthopédie
Veille à la qualité du service après-vente (qualité – délai)
Veille au respect des procédures (devis, bon de commande, facturation etc.
Connaissance des conditions commerciales
Se tenir informer des produits concurrentiels de même gamme provenant de différents fournisseurs
Maitriser la technicité et les règles d'application des différents produits orthopédiques
Facturation
Rédaction de courriers
Classement et archivage
Prise de commande
Contrôle et enregistrement des livraisons
Rangement et rayonnage
Inventaire et suivi du stock

Savoirs :

Connaissance de base de l’anatomie et de la physiologie Humaine
Maîtrise des tâches administratives liées à la gestion des dossiers des patients, la planification des rendez-vous et la tenue à jour des informations
Compréhension des dispositifs orthopédiques

Savoirs être :

Empathie
Patience
Respect
Ethique
Adaptabilité
Travail d’équipe
Habileté à travailler de manière autonome et rigoureuse, tout en respectant les protocoles établis
Bonnes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et répondre à leurs préoccupations

Savoirs faire :

Familiarité avec la lecture et l'interprétation des prescriptions médicales, ainsi que la capacité à suivre les instructions médicales
Compétence dans la prise de mesures précises et dans l'évaluation préliminaire des patients sous la supervision d'un orthopédiste
Capacité à fournir des informations de base aux patients sur l'utilisation et l'entretien des dispositifs orthopédiques, ainsi que sur les précautions à prendre
Capacité à collaborer avec les orthopédistes lors des ajustements de dispositifs orthopédiques, en fournissant une assistance technique
Connaissance de la gestion des stocks de dispositifs orthopédiques et des fournitures connexes
Respect des normes éthiques et professionnelles dans la gestion des informations des patients